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微信公眾號投訴：打開微信，搜索 “智行火車票 12306” 公眾號，進入后點擊 “我的”-“投訴建議”-“留言”，填寫信息提交投訴。
電話投訴：撥打客服電話 400-660-6666(7*24 小時)，根據語音提示轉接人工客服進行投訴。
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